POLITICA DI SPEDIZIONE

Effettuando un ordine tramite Fous ta cagoule, accetti i termini seguenti. Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e accettino questo accordo per proteggersi a vicenda e per stabilire le aspettative del nostro servizio.

1. Generale

In base alla disponibilità delle scorte, ci impegniamo a mantenere un inventario accurato, ma di tanto in tanto potrebbe verificarsi una carenza di scorte e potremmo non essere in grado di riempire tutti gli articoli al momento dell'acquisto. In questo caso ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo esaurito o se preferisci un voucher.

2. Costi di spedizione

3. Resi

Le condizioni di reso sono disponibili alla pagina Policy Resi e Rimborsi, il link al quale troverai in fondo alla pagina.

4. Condizioni di consegna

In generale, gli ordini spediti a livello internazionale possono rimanere in transito per 4 giorni. Tuttavia, questo tempo può eccezionalmente essere più lungo (fino a circa venti giorni). Questo varia molto a seconda del tipo di consegna selezionato e del fornitore collegato agli articoli contenuti nell'ordine che hai effettuato.

Tempo di spedizione

I nostri team contattano i luoghi di deposito degli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi nazionali, periodo in cui la spedizione non verrà attivata dai luoghi di deposito.

Quando effettui un ordine con Foustacgaoule , il tempo massimo di spedizione è di 5 giorni lavorativi. Gli ordini vengono spesso inviati prima di 5 giorni lavorativi. Tuttavia, durante questo periodo di interruzione, la consegna può richiedere fino a 2-4 settimane.

È importante notare la differenza tra spedizione e consegna. La consegna, infatti, corrisponde al fatto di trasportare gli articoli e di assicurarne il trasporto fino all'indirizzo di destinazione. Mentre la spedizione corrisponde all'azione di invio degli articoli di un ordine.

È per questo motivo che eccezionalmente i tempi di consegna possono arrivare fino a 5 settimane (2 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine, 5 giorni lavorativi dalla spedizione e 4 settimane dalla consegna).

Si tratta di ritardi totali eccezionali ma Fous ta cagoule desidera comunicarvelo al fine di evitare qualsiasi fonte di disagi. Detto questo, una volta trascorso questo tempo di consegna, ovvero 5 settimane, vogliamo mantenerti soddisfatto.

Per fare ciò, ti offriremo soluzioni come la restituzione del tuo ordine a nostre spese o la creazione di un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del tuo ordine iniziale. Questo non accade quasi mai, ma Fous ta cagoule sta iniziando a essere vittima del proprio successo e preferiamo anticipare questo tipo di situazione e farti sapere qual è la politica in termini di servizio al cliente.

Pertanto, se hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine 5 settimane fa o più, rispondi all'e-mail di conferma dell'ordine o inviaci un'e-mail all'indirizzo info@foustacagoule.com .

E affinché la tua email venga elaborata il più rapidamente possibile, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni nella tua email:

- Il tuo numero d'ordine

- L'indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine

- Nome

- Contenuto del tuo ordine (anche approssimativo)

- Data del tuo ordine

Se ci invii un'e-mail a Foustacgaoule , ti consigliamo di inserire anche "Tempi di consegna - Il tuo numero d'ordine”.

Esempio: "Tempo di consegna - 125698"

I membri di Foustacgaoule dedicati al servizio clienti ti risponderanno entro 24 ore lavorative via e-mail per gestire la tua situazione.

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine.

4.5 Spedizione tramite casella postale
Foustacgaoule spedirà solo a indirizzi di caselle postali che utilizzano i servizi postali. Al momento non siamo in grado di offrire servizi di posta a queste località.

4.6 Spedizioni a indirizzi militari
Siamo in grado di consegnare a indirizzi militari tramite USPS. Tuttavia, non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.


4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo per sapere se preferisci attendere che l'articolo esaurito venga riassortito o se preferisci un buono. Questo buono avrà un valore superiore all'importo del tuo ordine iniziale.

4.8 Superamento dei tempi di consegna
Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, contattateci all'indirizzo email info@foustacagoule.com in modo che possiamo elaborare la tua richiesta.

5. Monitoraggio delle notifiche
Al momento della spedizione, riceverai un link di tracciamento dal quale potrai seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore del servizio di trasporto.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se noti che un pacco è danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo, se possibile, di rifiutare la ricezione della consegna e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta i membri di Fous ta cagoule dedicati al servizio clienti all'indirizzo email info@foustacagoule.com .

7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce così come appare su Foustacgaoule quando effettui l'ordine.

7.2 Dazi e tasse di importazione
I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero essere dovuti all'arrivo nel paese di destinazione. Ciò varia in base al Paese e Foustacgaoule ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi. Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Foustacgaoule a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso del valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di restituzione. Il costo della spedizione originaria non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se cambi idea prima di ricevere il tuo ordine su Foustacgaoule , potremmo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso in fondo alla pagina.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro danneggiamenti e smarrimenti fino al valore dichiarato dal corriere. La perdita viene registrata nel caso in cui il servizio postale confermi la perdita. La consegna confermata dai servizi postali sarà considerata valida. In effetti, Foustacgaoule ha sperimentato troppi casi di clienti purtroppo disonesti che annunciano di non essere stati consegnati per basarci esclusivamente sulle parole del cliente. Tuttavia, Foustacgaoule farà tutto il possibile per soddisfarti restituendoti gli articoli del tuo ordine a sue spese o offrendoti un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del tuo ordine iniziale.

9.1 Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto

Emetteremo un rimborso o una sostituzione applicando la Politica di Reso e Rimborsi, il link al quale troverai in fondo alla pagina.


9.2 Procedura per i pacchi smarriti durante il trasporto

Nel caso in cui il servizio postale confermi una perdita durante il trasporto, Foustacgaoule farà tutto il possibile per soddisfarti restituendoti gli articoli del tuo ordine a sue spese o offrendoti un buono regalo il cui valore sarà superiore all'importo del tuo ordine iniziale.

10. Servizio clienti

Per domande sul servizio clienti, inviare un'e-mail a info@foustacagoule.com .