ZASADY WYSYŁKI

Składając zamówienie za pośrednictwem Fous ta cagoule, wyrażasz zgodę na poniższe warunki. Mają one na celu upewnienie się, że obie strony są świadome tego porozumienia i zgadzają się na nie, aby chronić się nawzajem i określić oczekiwania w stosunku do naszych usług.

1. Ogólne

W zależności od dostępności zapasów staramy się utrzymywać dokładny stan zapasów, jednak od czasu do czasu może wystąpić luka w magazynie i możemy nie być w stanie wypełnić wszystkich pozycji w momencie zakupu. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, aby dowiedzieć się, czy wolisz poczekać, aż niedostępny artykuł zostanie uzupełniony, czy wolisz voucher.

2. Koszty wysyłki

3. Zwroty

Warunki zwrotów są dostępne na stronie Zasady zwrotów i zwrotów, do której link znajdziesz na dole strony.

4. Warunki dostawy

Ogólnie rzecz biorąc, zamówienia wysyłane za granicę mogą być transportowane przez 4 dni, jednak w wyjątkowych przypadkach czas ten może się wydłużyć (do około dwudziestu dni). Różni się to znacznie w zależności od wybranego rodzaju dostawy i dostawcy powiązanego z pozycjami zawartymi w złożonym zamówieniu.

Czas wysyłki

Nasze zespoły kontaktują się z lokalizacjami przechowywania przedmiotów od poniedziałku do piątku w normalnych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, kiedy to wysyłka z miejsc przechowywania nie będzie aktywowana.

Kiedy składasz zamówienie w Foustacgaoule , maksymalny czas wysyłki wynosi 5 dni roboczych. Zamówienia są często wysyłane przed upływem 5 dni roboczych. Jednakże w tym zakłóconym okresie dostawa może zająć od 2 do 4 tygodni.

Ważne jest, aby zwrócić uwagę na różnicę między wysyłką a dostawą. Rzeczywiście dostawa odpowiada faktowi przewiezienia rzeczy i zapewnieniu ich transportu pod adres docelowy. Natomiast wysyłka oznacza czynność wysłania towaru z zamówienia.

Z tego powodu wyjątkowo czas dostawy może wynieść do 5 tygodni (2 dni robocze od realizacji zamówienia, 5 dni roboczych od wysyłki i 4 tygodnie od dostawy).

Są to wyjątkowe, całkowite opóźnienia, ale Fous ta cagoule pragnie Cię o tym poinformować, aby uniknąć wszelkich niedogodności. To powiedziawszy, po upływie tego czasu dostawy, tj. 5 tygodni, chcemy, abyś był usatysfakcjonowany.

W tym celu zaproponujemy Ci rozwiązania takie jak zwrot Twojego zamówienia na nasz koszt lub stworzenie bonu upominkowego, którego wartość będzie większa niż kwota Twojego początkowego zamówienia. To prawie nigdy się nie zdarza, ale Fous ta cagoule zaczyna być ofiarą własnego sukcesu, dlatego wolimy przewidywać tego typu sytuacje i informować Cię, jaka jest polityka w zakresie obsługi klienta.

Dlatego też, jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia 5 tygodni temu lub wcześniej, odpowiedz na nią lub wyślij wiadomość e-mail na adres info@foustacagoule.com .

Aby Twój e-mail został przetworzony tak szybko, jak to możliwe, radzimy zawrzeć w nim następujące informacje:

- Twój numer zamówienia

- Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia

- Imię

- Treść Twojego zamówienia (nawet przybliżona)

- Data zamówienia

Jeśli wyślesz nam e-mail do Foustacgaoule , radzimy również wpisać „Czas dostawy - Twój numer zamówienia”.

Przykład: „Czas dostawy - 125698”

Członkowie Foustacgaoule oddani obsłudze klienta odpowiedzą Ci w ciągu 24 godzin roboczych e-mailem, aby poradzić sobie z Twoją sytuacją.

4.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku wniosków o zmianę adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia.

4.5 Wysyłka skrytką pocztową
Foustacgaoule będzie wysyłać przesyłki na adresy skrytek pocztowych wyłącznie za pośrednictwem usług pocztowych. Obecnie nie możemy świadczyć usług pocztowych do tych lokalizacji.

4.6 Wysyłka na adresy wojskowe
Jesteśmy w stanie dostarczyć na adresy wojskowe za pośrednictwem USPS. Nie jesteśmy jednak w stanie zaoferować tej usługi korzystając z usług kurierskich.


4.7 Artykuły niedostępne
Jeśli danego artykułu nie ma w magazynie, skontaktujemy się z Tobą, aby sprawdzić, czy wolisz poczekać na uzupełnienie zapasów, czy też wolisz kupon. Ten kupon będzie miał wartość większą niż kwota Twojego początkowego zamówienia.

4.8 Przekroczenie terminu dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@foustacagoule.com abyśmy mogli przetworzyć Twoją prośbę.

5. Śledzenie powiadomień
Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia, za pomocą którego będą mogli śledzić postęp przesyłki w oparciu o najnowsze aktualizacje udostępniane przez dostawcę usług transportowych.

6. Przesyłki uszkodzone w transporcie
Jeśli zauważysz, że przesyłka uległa uszkodzeniu w transporcie, prosimy o ile to możliwe odmówić odbioru przesyłki i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli paczka została dostarczona bez Twojej obecności, skontaktuj się z członkami Fous ta cagoule zajmującymi się obsługą klienta pod adresem e-mail info@foustacagoule.com .

7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży został już doliczony do ceny towaru widniejącej na Foustacgaoule podczas składania zamówienia.

7.2 Cła i podatki importowe
Cła importowe i podatki w przypadku przesyłek międzynarodowych mogą zostać naliczone po przybyciu do kraju docelowego. Różni się to w zależności od kraju, dlatego Foustacgaoule zachęca, aby przed złożeniem zamówienia u nas zapoznać się z potencjalnymi kosztami. Jeśli odmówisz zapłaty ceł i podatków po przybyciu do kraju docelowego, towar zostanie zwrócony do Foustacgaoule na koszt klienta, a klient otrzyma zwrot wartości zapłaconego towaru pomniejszonej o koszt przesyłki zwrotnej. Koszt oryginalnej wysyłki nie zostanie zwrócony.

8. Anulacje

Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia w Foustacgaoule , możemy zaakceptować anulowanie zamówienia w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów na dole strony.

9. Ubezpieczenie

Przesyłki są ubezpieczone od uszkodzeń i strat do wartości zadeklarowanej przez przewoźnika. Stratę rejestruje się w przypadku potwierdzenia zaginięcia przez pocztę. Doręczenie potwierdzone przez pocztę będzie uważane za ważne. Rzeczywiście, Foustacgaoule doświadczył zbyt wiele przypadków niestety nieuczciwych klientów ogłaszających, że nie zostały dostarczone, aby opierać się wyłącznie na słowach klienta. Jednakże Foustacgaoule dołoży wszelkich starań, aby Cię usatysfakcjonować, zwracając produkty objęte Twoim zamówieniem na swój koszt lub oferując Ci bon upominkowy, którego wartość będzie większa niż kwota Twojego początkowego zamówienia.

9.1 Proces dotyczący przesyłek uszkodzonych w transporcie

Zwrot pieniędzy lub wymianę dokonamy zgodnie z Polityką zwrotów i zwrotów, do której link znajdziesz na dole strony.


9.2 Proces dotyczący paczek zagubionych w transporcie

W przypadku, gdy poczta potwierdzi stratę w transporcie, Foustacgaoule dołoży wszelkich starań, aby Cię zadowolić, zwracając pozycje objęte Twoim zamówieniem na swój koszt lub oferując Ci bon upominkowy, którego wartość będzie większa niż kwota Twojego początkowego zamówienia.

10. Obsługa klienta

W przypadku zapytań dotyczących obsługi klienta prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@foustacagoule.com .