POLITYKA ZWROTÓW

Jeśli w ciągu tygodnia zmienisz zdanie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, zwrócimy Ci pieniądze bezpośrednio.

Zamówienia realizujemy dopiero 24 godziny po ich złożeniu, abyśmy mogli skorygować błędy i zmiany w opiniach klientów. Po upływie tego okresu, jeśli zamówienie zostało zrealizowane, nie będziemy już mogli dokonać zwrotu pieniędzy w przypadku zmiany decyzji przed dostawą, odbiorem i zwrotem produktu pod podany adres.

Aby skorzystać ze zwrotu zamówienia, Twój przedmiot musi być absolutnie nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu, aby można było go odesłać na Twój koszt na podany przez nas adres.

Istnieje kilka rodzajów produktów, których nie można zwrócić. Nie przyjmujemy zwrotów produktów do użytku intymnego i sanitarnego. Karty podarunkowe to także przedmioty, których nie można zwrócić.

Aby dokonać zwrotu, sprawdzimy, czy rzeczywiście jest to Twoje zamówienie, korzystając z numeru zamówienia i/lub wszelkich informacji użytych podczas składania zamówienia. Z pewnością będzie to Twój adres e-mail.

Aby Twój zwrot został zatwierdzony, istnieją dwie możliwości. Potwierdzamy odbiór paczki na adres zwrotny, który Ci przekazaliśmy lub który prześlesz nam za pomocą skanu lub zdjęcia potwierdzającego, że zwrot został dokonany na podany adres. W pierwszym przypadku przesyłki nie należy wysyłać na adres producenta. W drugim przypadku akceptowany może być paragon pocztowy lub bilet przewozowy.

Możemy poprosić Cię o poczekanie na otrzymanie zwrotu, zamiast o przesłanie nam dowodu dokonania zwrotu. Ponieważ w ramach żądania zwrotu pieniędzy może być konieczna kontrola paczki. Kontrola ta zostanie przeprowadzona przed przyznaniem nam zwrotu środków, w przypadku jego wystąpienia.

Jeśli otrzymasz przedmiot i powiesz, że jest on w złym stanie i chciałbyś otrzymać zwrot pieniędzy, ale odmówisz przesłania zdjęcia otrzymanego przedmiotu, zostaniesz oczywiście poproszony o wysłanie przedmiotu na konkretny adres, aby mógł on zostać dostarczony Twoje zamówienie może zostać sprawdzone.

Po otrzymaniu paczki dopiero po sprawdzeniu zostanie dokonany zwrot pieniędzy (lub nie). Rzeczywiście, po sprawdzeniu możemy stwierdzić, że przedmiot jest w dobrym stanie. Poinformujemy Cię o tym za pomocą zdjęcia i/lub filmu i w takim przypadku odmówimy zwrotu pieniędzy.

Może się to wydawać nadmierne jako procedura. Część osób zachowała się jednak nieuczciwie i bazując na dotychczasowych doświadczeniach, nie możemy już wierzyć na słowo naszym rozmówcom. Przepraszamy za to i pamiętajmy, że dokładamy wszelkich starań w przypadku każdego zwrotu i każdej prośby o zwrot pieniędzy.

W przypadku zwrotu pieniędzy za każde zamówienie zostanie odjęta kwota 2 €. Ma to na celu pokrycie kosztów generowanych przez platformy płatnicze i procesory.

W przypadku zwrotu pieniędzy, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię wówczas również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego wniosku o zwrot kosztów.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Rzeczywiście, zanim zaksięgowany zostanie zwrot pieniędzy, wymagany jest pewien czas przetwarzania.

Przepraszamy, że prosimy o te kroki, ale chcemy zapewnić maksymalną uwagę Twoim prośbom. A marnujemy mnóstwo czasu, gdy żądanie nie jest poprzedzone pewnymi krokami. Chcielibyśmy poświęcić maksymalną uwagę otrzymanym prośbom.

W przypadku przedmiotów objętych wyprzedażą, jeśli nastąpi zwrot pieniędzy, zwrot zostanie dokonany na podstawie ceny przedmiotu objętego wyprzedażą, a zatem zapłaconej przez klienta, a nie według normalnej ceny okresowej.

W ramach prezentu, przedmiot, który chcesz zwrócić, jeśli został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości równej wartości Twojego zwrotu. Ponownie, dopiero po otrzymaniu przedmiotu bon upominkowy zostanie wysłany do Ciebie e-mailem.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub jeśli dawca prezentu wolał najpierw otrzymać przedmiot, a następnie przekazać go Tobie później, zwrócimy pieniądze kupującemu prezent, a ten ostatni będzie wiedział, że go zwróciłeś przedmiot.

W przypadku zwrotów będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki. Te koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, a jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od tej kwoty.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas otrzymania wymienianego produktu może się oczywiście różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości 30 USD lub więcej, rozważ skorzystanie z usługi wysyłkowej, która umożliwia śledzenie przesyłki lub zapewnienie dostawy. Dzieje się tak dlatego, że nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany do nas przedmiot.