TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Hvis du i løbet af ugen ændrer mening inden for 24 timer efter din bestilling, refunderer vi dig direkte.

Vi behandler kun ordrer 24 timer efter de er afgivet, så vi kan rette fejl og ændringer i kundernes meninger. Når denne periode er gået, vil vi, hvis ordren er blevet behandlet, ikke længere være i stand til at refundere dig i tilfælde af meningsændring, før produktet er leveret, modtaget og returneret til den oplyste adresse.

For at drage fordel af returnering af din ordre, skal din vare absolut være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage for at blive returneret for din regning til den adresse, vi giver dig.

Der er flere typer produkter, som ikke kan returneres. Vi accepterer ikke returnering af produkter til intim eller sanitær brug. Gavekort er også varer, der ikke kan returneres.

For at kunne returnere, vil vi bekræfte, at det faktisk er din ordre via dit ordrenummer og/eller enhver information, der blev brugt, da du afgav din ordre. Dette vil helt sikkert være din e-mailadresse.

For at din returnering kan valideres, er der to muligheder. Vi bekræfter modtagelsen af ​​pakken på den returadresse, som vi har meddelt dig, eller du sender os via scanning eller billedbevis på, at returneringen er sket til den oplyste adresse. I det første tilfælde skal forsendelsen ikke sendes til producentens adresse. I det andet tilfælde kan en postkvittering eller en forsendelsesbillet accepteres.

Vi kan bede dig om at vente på modtagelsen i stedet for at sende os bevis på, at returneringen er foretaget. For som en del af en anmodning om tilbagebetaling kan en inspektion af pakken være nødvendig. Denne inspektion vil finde sted, før vi udsteder en refusion i tilfælde af, at der er en refusion.

Hvis du modtager en vare og siger, at denne vare er i dårlig stand, og du gerne vil have pengene tilbage, men nægter at sende et billede af den vare, du har modtaget, vil du naturligvis blive bedt om at sende varen til en bestemt adresse, så varen i din ordre kan efterses.

Når pakken er modtaget, er det først efter inspektion, at tilbagebetalingen vil ske (eller ej). Efter inspektion kan vi faktisk konstatere, at varen er i god stand. Og vi giver dig besked via et billede og/eller video, og i dette tilfælde vil vi afvise tilbagebetalingen.

Dette kan virke overdrevet som en procedure. Men nogle mennesker har været uærlige og baseret på tidligere erfaringer kan vi ikke længere tage ordet fra vores samtalepartnere. Vi beklager dette, og du skal vide, at vi gør vores bedste for hver returneringssag og for hver refusionsanmodning.

Under enhver tilbagebetaling vil der blive trukket et beløb på €2 pr. ordre. Dette er for at dække omkostningerne genereret af betalingsplatforme og processorer.

I tilfælde af tilbagebetaling, når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil derefter også informere dig om vores beslutning vedrørende godkendelse eller afvisning af din anmodning om refusion.

Så kontakt din bank. Der kræves faktisk noget behandlingstid, før en refusion bogføres.

Vi beklager, at vi beder om disse trin, men vi ønsker at give maksimal opmærksomhed på dine anmodninger. Og vi spilder en masse tid, når anmodningen ikke er forudgået af visse trin. Vi vil gerne give maksimal opmærksomhed på modtagne anmodninger.

Ved udsalgsvarer, såfremt der er tilbagebetaling, sker tilbagebetalingen på salgsvarens pris og betales derfor af kunden og ikke til normal periodepris.

Som en del af gaver vil den vare, du ønsker at returnere, hvis den blev sendt direkte til dig, modtage en gavekredit på en værdi svarende til din returnering. Igen, først når vi har modtaget varen, vil der blive sendt et gavekort til dig på mail.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller hvis gavegiveren foretrak at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi udstede en refusion til køberen af ​​gaven, og sidstnævnte vil vide, at du har returneret varen.

Ved returnering er du selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger. Disse forsendelsesomkostninger refunderes ikke, og hvis du modtager en refusion, fratrækkes returforsendelsesomkostninger herfra.

Afhængigt af hvor du bor, kan tidspunktet for at modtage dit ombyttede produkt naturligvis variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af $30 eller mere, kan du overveje at bruge en forsendelsesservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller sikre levering. Dette skyldes, at vi ikke garanterer, at vi modtager den vare, du returnerer til os.