FORSENDELSESPOLITIK

Ved at afgive en ordre gennem Fous ta cagoule accepterer du nedenstående vilkår. Disse leveres for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og accepterer denne ordning for at beskytte hinanden og for at sætte forventninger til vores service.

1. Generelt

Med forbehold for lagertilgængelighed bestræber vi os på at opretholde en nøjagtig lagerbeholdning, men fra tid til anden kan der være et lagergab, og vi er muligvis ikke i stand til at udfylde alle varer på tidspunktet for dit køb. I dette tilfælde vil vi kontakte dig for at finde ud af, om du foretrækker at vente på, at den udsolgte vare genoptages, eller om du foretrækker en voucher.

2. Forsendelsesomkostninger

3. Returneringer

Returneringsbetingelser er tilgængelige på siden Retur- og refusionspolitik, linket til hvilket du finder nederst på siden.

4. Leveringsbetingelser

Generelt kan ordrer, der sendes internationalt, være i transit i 4 dage. Denne tid kan dog undtagelsesvis være længere (op til omkring tyve dage). Dette varierer meget afhængigt af den valgte leveringstype og den leverandør, der er knyttet til de varer, der er indeholdt i den ordre, du har lavet.

Leveringstid

Vores teams kontakter vareopbevaringssteder mandag til fredag ​​i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor forsendelse ikke vil blive aktiveret fra lagersteder.

Når du afgiver en ordre hos Foustacgaoule , er den maksimale leveringstid 5 arbejdsdage. Ordrer sendes ofte inden 5 hverdage. Leveringen kan dog tage op til 2 til 4 uger i denne afbrudte periode.

Det er vigtigt at bemærke forskellen mellem forsendelse og levering. Faktisk svarer levering til det faktum at transportere varer og sikre deres transport til en destinationsadresse. Hvorimod forsendelse svarer til handlingen med at sende varerne fra en ordre.

Det er af denne grund, at leveringstiden undtagelsesvis kan være op til 5 uger (2 hverdage med ordrebehandling, 5 hverdage med forsendelse og 4 ugers levering).

Dette er usædvanlige totale forsinkelser, men Fous ta cagoule ønsker at kommunikere dette til dig for at undgå enhver kilde til gener. Når det er sagt, når denne leveringstid er gået, dvs. 5 uger, vil vi gerne holde dig tilfreds.

For at gøre dette vil vi tilbyde dig løsninger såsom at returnere din ordre på vores regning eller oprette et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre. Dette sker næsten aldrig, men Fous ta cagoule begynder at blive et offer for sin egen succes, og vi foretrækker at forudse denne form for situation og fortælle dig, hvad politikken er med hensyn til kundeservice.

Derfor, hvis du modtog din ordrebekræftelses-e-mail for 5 uger siden eller mere, bedes du enten svare på din ordrebekræftelses-e-mail eller sende os en e-mail på info@foustacagoule.com .

Og for at din e-mail bliver behandlet så hurtigt som muligt, råder vi dig til at inkludere følgende oplysninger i din e-mail:

- Dit ordrenummer

- Den e-mailadresse, der blev brugt ved bestilling

- Fornavn

- Indholdet af din ordre (selv omtrentligt)

- Dato for din ordre

Hvis du sender os en e-mail til Foustacgaoule , råder vi dig også til at sætte "Leveringstid - Dit ordrenummer”.

Eksempel: "Leveringstid - 125698"

Foustacgaoule -medlemmer, der er dedikeret til kundeservice, vil svare dig inden for 24 arbejdstimer via e-mail for at håndtere din situation.

4.4 Ændring af leveringsadresse
For anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi til enhver tid ændre adressen, før ordren afsendes.

4.5 Forsendelse med postboks
Foustacgaoule sender kun til postboksadresser ved hjælp af posttjenester. Vi er ikke i stand til at tilbyde posttjenester til disse steder på nuværende tidspunkt.

4.6 Forsendelse til militære adresser
Vi er i stand til at levere til militære adresser gennem USPS. Vi er dog ikke i stand til at tilbyde denne service ved hjælp af kurertjenester.


4.7 Udsolgte varer
Hvis en vare er udsolgt, kontakter vi dig for at se, om du foretrækker at vente på, at den udsolgte vare bliver genopfyldt, eller om du foretrækker en voucher. Denne kupon vil have en værdi, der er større end beløbet for din oprindelige ordre.

4.8 Overskridelse af leveringstiden
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os på e-mailadressen på info@foustacagoule.com så vi kan behandle din anmodning.

5. Notifikationssporing
Ved forsendelsen modtager du et sporingslink, hvorfra de kan følge deres forsendelses forløb baseret på de seneste opdateringer, som transporttjenesteudbyderen har stillet til rådighed.

6. Pakker beskadiget under transport
Hvis du bemærker, at en pakke er beskadiget under transporten, bedes du om muligt afvise modtagelsen af ​​leveringen og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken blev leveret uden at du var til stede, bedes du kontakte Fous ta cagoule-medlemmerne, der er dedikeret til kundeservice, på e-mailadressen info@foustacagoule.com .

7. Told og skatter
7.1 Moms
Omsætningsafgift er allerede pålagt prisen på varerne, som den fremgår af Foustacgaoule, når du afgiver din ordre.

7.2 Importafgifter og afgifter
Importafgifter og afgifter for internationale forsendelser kan forfalde ved ankomst til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og Foustacgaoule opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du afgiver en ordre hos os. Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomsten til dit destinationsland, vil varerne blive returneret til Foustacgaoule på kundens regning, og kunden vil få refunderet værdien af ​​de betalte varer, med fradrag af omkostningerne ved returforsendelse. Prisen for den oprindelige forsendelse refunderes ikke.

8. Aflysninger

Hvis du ombestemmer dig, før du modtager din ordre på Foustacgaoule , kan vi til enhver tid acceptere annulleringer, før ordren afsendes. Hvis en ordre allerede er afsendt, se venligst vores refusionspolitik nederst på siden.

9. Forsikring

Pakker er forsikret mod beskadigelse og tab op til den værdi, som transportøren har oplyst. Tabet bogføres i tilfælde af, at postvæsenet bekræfter tabet. Levering bekræftet af posttjenester vil blive betragtet som gyldig. Faktisk oplevede Foustacgaoule alt for mange tilfælde af desværre uærlige kunder, der meddeler, at de ikke er blevet leveret til udelukkende at basere os på kundens ord. Foustacgaoule vil dog gøre sit yderste for at tilfredsstille dig ved at returnere varerne i din ordre for egen regning eller tilbyde dig et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre.

9.1 Proces for pakker, der er beskadiget under transport

Vi udsteder en refusion eller ombytning ved at anvende retur- og refusionspolitikken, som du finder linket til nederst på siden.


9.2 Proces for pakker tabt under transport

I tilfælde af, at postvæsenet bekræfter et tab under transporten, vil Foustacgaoule gøre sit yderste for at tilfredsstille dig ved at returnere varerne i din ordre på dens regning eller tilbyde dig et gavekort, hvis værdi vil være større end beløbet for din oprindelige ordre.

10. Kundeservice

For kundeserviceforespørgsler, send venligst en e-mail til info@foustacagoule.com .